Не пускают с коляской в магазин?

Сегодня четверг — день покупок, и сегодняшний мой пост — о знакомой многим мамам ситуации: как быть, если не пускают в магазин с коляской?

Конечно, проще всего плюнуть и пойти делать выручку другому магазину. Или оставить ребенка на няню/бабушку. А если няни/бабушки нет? А если это ближайший к дому магазин, срочно нужно детское питание? Или просто хочется побороться за свои права? :-))

На этот счет у нас есть вполне внятное объяснение закона, цитирую:

ЗАКОН
ГОРОДА МОСКВЫ
ОБ ОБЕСПЕЧЕНИИ БЕСПРЕПЯТСТВЕННОГО ДОСТУПА ИНВАЛИДОВ
К ОБЪЕКТАМ СОЦИАЛЬНОЙ, ТРАНСПОРТНОЙ И ИНЖЕНЕРНОЙ
ИНФРАСТРУКТУР ГОРОДА МОСКВЫ

— маломобильные граждане — инвалиды всех категорий, к которым относятся лица, имеющие нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма, обусловленное заболеваниями, последствиями травм или дефектами, приведшими к ограничению жизнедеятельности, и вызывающее необходимость их социальной защиты; лица пожилого возраста; граждане с малолетними детьми, в том числе использующие детские коляски; другие лица с ограниченными способностями или возможностями самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться, вынужденные в силу устойчивого или временного физического недостатка использовать для своего передвижения необходимые средства, приспособления и собак — проводников;

К объектам, подлежащим оснащению специальными приспособлениями и оборудованием для свободного передвижения и доступа инвалидов и маломобильных граждан, относятся:
— жилые здания государственного, муниципального и ведомственного жилищного фонда;
— административные здания и сооружения;
— объекты культуры и культурно — зрелищные сооружения (театры, библиотеки, музеи, места отправления религиозных обрядов и т.д.);
— объекты и учреждения образования и науки, здравоохранения и социальной защиты населения;
— объекты торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения, финансово — банковские учреждения;
— гостиницы, отели, иные места временного проживания;
— физкультурно — оздоровительные, спортивные здания и сооружения, места отдыха, парки, сады, лесопарки, пляжи и находящиеся на их территории объекты и сооружения оздоровительного и рекреационного назначения, аллеи и пешеходные дорожки;
— объекты и сооружения транспортного обслуживания населения, связи и информации: железнодорожные вокзалы, автовокзалы, аэровокзалы, аэропорты, другие объекты автомобильного, железнодорожного, водного и воздушного транспорта, обслуживающие население;
— станции и остановки всех видов городского и пригородного транспорта;
— почтово — телеграфные и другие здания и сооружения связи и информации;
— производственные объекты, объекты малого бизнеса и другие места приложения труда;
— тротуары, переходы улиц, дорог и магистралей;
— прилегающие к вышеперечисленным зданиям и сооружениям территории и площади.

Переводя на колхозный язык — никто не вправе ЗАПРЕТИТЬ вам пройти с коляской в вышеперечисленные заведения. ПОПРОСИТЬ — могут, запретить — нет. Мало того, ОБЯЗАНЫ не только пропустить, но и обеспечить все необходимые условия — установить пандусы, поставить поручни и т.д. То есть, если на входе суровый охранник или раздраженная уборщица с тряпкой заворачивают вас, тыкая в объявление «Просьба с колясками не входить. Администрация», вы вполне можете ткнуть в ответ в слово «ПРОСЬБА» и печально пожав плечами (простите мол, вынуждена вам в просьбе отказать, ибо не имею возможности оставить ребенка») и продолжать путь. Если вам будет оказано вооруженное сопротивление — зовите администрацию, пусть ознакомят вас с нормативным актом, запрещающим вход с коляской. Если администрация не может дать вам внятный ответ, но тем не менее не пускает — возможно, ответ вам дадут в местном управлении Роспотребнадзора, и уж точно — в отделе прокуратуры. Так и скажите администрации. Не поймут — бегите за юридической помощью. Грамотный юрист разрулит ситуацию за минуту. В вашу, разумеется, пользу.

Подобная тактика действует и в случае требования сдать на входе вещи в камеру хранения. Простой вопрос «А вы готовы понести материальную ответственность за мой ноутбук и айпод последней модели, которые находятся в моей сумке?» обычно разрешает ситуацию. Вообще, камеры хранения в магазинах делаются для удобства посетителей — чтобы не таскать с собой тяжелую авоську. Поэтому сдавание туда этой авоськи может быть только лично вашей инициативой. Так что можете смело посылать лесом и нести авоську с собой. (То же касается и коляски, которую предлагают оставить у камер хранения) Скорее всего, вас либо постараются задержать, либо на выходе быковатые охранники, потрясая резиновыми дубинками потребуют предъявить содержимое сумки. Опять-таки, право на обыск имеют только работники правоохранительных органов, так что если вы уверены, что в вашей сумке нет ничего, что могло бы навести на мысль о краже, требуйте вызвать милицию. Только они имеют право вас задержать и досмотреть. Но, как правило, до этого дело не доходит. Наткнувшись на вашу суровую уверенность, рьяные сотрудники магазина, скорее всего, сдадут позиции.

 

4 комментария

  1. А что делать, тем кто не в Москве? Нет единого закона, распространяющегося на всю страну???

  2. Мария:

    ну. даже если нет такого закона, есть другой закон: магазин — организация, делающая оферту (предложение) ВСЕМ без исключения потребителям. по Закону о защите прав потребителей НЕЛЬЗЯ предлагать что-то одним потребителям (группам потребителей) и не предлагать этого же другим. Если вас не пускают с коляской, то фактически магазин пытается не дать вам воспользоваться предложением, адресованным всем. Прямое нарушение закона о защите прав потребителей. Следовательно, пора идти в Роспотребнадзор и прокуратуру 😉 А ведь есть еще негосударственные организации по защите прав потребителей — у них тоже отработаны весьма действенные приемы борьбы с такими негодяями 🙂

  3. kventl:

    Да уж! В нашем городе (мы живем в Обнинске) не то, чтобы не пускают… Возможности пройти с коляской практически нигде нет 🙂 У нас с малышом отработаны всего несколько магазинов, в которых есть и пандусы, и пространство для маневров с коляской. И рады бы закупаться в других более близких маркетах, да возможности нет 🙁

Оставить комментарий

logo-rbk visa mastercard
Пользовательское соглашение